智慧停车云托管解决方案

作者：bonteng  点击次数：791  发布时间：2023-6-21 14:10:30

一、车道无人化建设

落实云托管前，被托管的目标车道需要先实现无人化，以此满足各项云托管服务的实施。

【多样化支付方式】

满足车主用户在车道无人化场景下可快速自助缴费通行，不仅可以扫码支付、支付码付、场内预付、无感支付（含ETC、微信支付分停车等），还可以通过自助设备进行现金缴费（红包找零），满足车主用户不同的支付方式需求。

【多种呼叫方式，即时音视频对讲】

无人化场景下，车主在车道遇到异常时，可通过多种呼叫方式实现音视频对讲，车主可主动按自助设备的呼叫按钮一键呼叫值班室，与值班人员实时对讲，其车牌、车道、时间等相关信息将以一个事件进行关联，值班人员在对讲的同时能够高效地处理车道异常事件；此外，当车辆在车道滞留超时，自助设备将主动发起呼叫帮助，而值班人员也同样可以主动发起呼叫车道终端，实时询问及处理异常事件已读可通过自助设备。

二、值班管理

【云托管值班】

可集中处理多条车道异常事件，提供系统独有的“值班中心”对车道异常事件响应服务，具备“可视对讲、订单关联、事件类型”等完整的报表记录，当车主在车道发起异常呼叫时，坐席人员可立即与车主沟通并且处理车道异常事件。

【移动值班】

配备移动端APP，车场巡逻岗可随时随地可以进行“车场巡逻异常响应、应急收费、掌上识别车辆”等移动值守服务，快速解决坐席人员无法处理的紧急事件。

三、云托管服务

【云托管管理】

①AI车牌纠正

AI大脑多重筛查纠正，让车场少呼叫，车主进出更顺畅

②坐席管理服务

当车主遇异常时，坐席人员及时提供视频对讲帮助，提供人工车牌纠正、收费改价、手动输入车牌、远程开闸、特殊车辆登记放行、在线追缴等服务。

③在线派单服务

当车场遇停电、断网（无法在线处理事件）等紧急情况时，坐席人员在线派单，迅速派人到现场处理事件。

④在线巡岗服务

通过环境相机、车道相机监控对车场进行监控，项目现场实时掌控,异常事件及时发现。

【云托管运维】

①设备主动报警

设备状态可在线查询，当设备离线、设备故障、服务器异常时，坐席人员将收到报警提示，确认异常将在线派单进行线下运维

②在线升级

服务器软件版本、相机版本、停车设备版本等可在云托管系统在线升级，不出门运维

【云托管运营】

①运营助手APP

为车场经营者提供多车场管理运营工具，可随时查询车流量、远程开闸数、呼叫数、收入、缴费明细等各类经营报表数据，帮助负责人实施掌握车场运营状态。

②智能分账

智能在线分账功能，经营收益更有保障。车主的每一笔缴费订单进行多方分账结算服务费（如：物业方70%，运营方30%）。大大降低财务工作，避免坏账、死账风险，且账目记录更清晰。